Ответ
Информируем Вас, что наша Компания присоединилась к рассмотрению вопроса по статусу ремонта Вашего автомобиля.
На основании предоставленной информации дилерским центром «Ирбис Авто» сделан вывод, что данный случай не является гарантийным по причине того,
что заявленный дефект не покрывается гарантией Завода-изготовителя согласно Сервисной книжке.
Причиной возникновения неисправности стало внешнее воздействие, вероятно попадание в яму при эксплуатации автомобиля по плохим дорогам.
Условия гарантийного обслуживания автомобилей SsangYong подробно изложены в Сервисной книжке. Гарантия изготовителя не является безусловной.
Сервисная книжка изготовителя является открытой офертой. Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ офертой признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Таким образом, Вы надлежащим образом были уведомлены об условиях гарантии, и подтвердили их принятие.
Даже, если мы не смогли оправдать Ваши ожидания, мы просим у Вас понимания нашей позиции.
С уважением,
Абраменкова Ирина
Специалист департамента гарантийного и сервисного обслуживания SOLLERS