Я так понимаю, разговор о нижней части замка.
"Собачка" замка в открытом состоянии?
Попробуйте в незакрытом состоянии двери нажать на "собачку", она должна защелкиваться.
Если механизм фиксации не работает и смазка и разработка не поможет, то замена замка (