у меня была подобная ситуация. снял замок. оказалось все забито грязью со смазкой. и пружинка которая должна возвращать замок в исходное положение не работала. промыл все WD разработал руками пружину. все стало работать. снять замок проблематично но можно от ручки идет металлический штырек. проволока. с пластиковым наконечником, в нем замочек есть. отстегиваешь и все снимается