Андрей, вы читали мой ответ? Я Вам как специалист(более 10 лет работы у дилеров, 3года работы инженером отдела гарантии и технологом) говорю начните с официального запроса , напишите письмо на каком основании вам отказали в гарантийном ремонте. А то что вы бумажку приложили отсканированную это отсебячина мастера консультанта и инженера которые просто не хотят работать. Раз вам не написали что на детали и элементы ходовой части не попадают под гарантию а сослались на эксплуатационный дефект(вообще не понятно что они имели в виду, эксплуатационный износ еще понятно что такое), то вам должны на официальный ваш запрос дать официальный ответ с которым вы уже сможете пойти дальше. Кто попало такие ответы не пишет и скорее всего вам уже на этом этапе предложат повторную диагностику и возможно замену амортизаторов. Опять же если там действительно нет Вашей вины или третьих лиц.