Добрый день, Дмитрий!
По Вашему описанию, поставить диагноз, что неисправен редуктор - не могу.
Для начала диагностика, потом ответы на вопросы.
На вторник 13-00. Могу записать.
Определяйтесь по дате и времени и запишем.