Сообщение от
Николай77
Со всей уверенностью заявляю, что Фаворит-Моторс Восток (на Семеновской) - является самым настоящим ЛОХОТРОНОМ и разводиловом!
Добрался наконец-таки до компьютера, чтобы описать события последних двух дней. Постараюсь изложить суть вкратце, хотя информации очень много. Сэкономил на ТО, называется…
Итак:
22.12.2013г. ориентировочно в 16.30 я приехал в данный техцентр на ТО-1, записан был заранее на 17.00. Сдал машину и попросил, чтобы ТО БЕЗ МЕНЯ НЕ НАЧИНАЛИ, так как я ХОЧУ ЛИЧНО поприсутствовать. Так как машина была грязной, ее сначала погнали на мойку и я, сдуру, согласился в это время оформить все документы и подождать окончания мойки в клиентской зоне, оставив машину без внимания где-то на час (но в итоге этого времени было достаточно, дальше поймете на что). Мастер меня заверил в том, что после того, как машина будет вымыта, меня пригласят на ТО. При сдаче автомобиля у меня не было НИКАКИХ жалоб и претензий. Все узлы и агрегаты работали ЗАМЕЧАТЕЛЬНО.
Ориентировочно 17.40, тишина, я начинаю нервничать и подхожу к дежурному администратору, чтобы пригласили моего мастера. Суть моего вопроса проста - почему почти час прошел с момента сдачи автомобиля, а меня еще не пригласили на ТО? Минут через 10 пришел мастер и повел меня в бокс. По пути он мне дрожащим голосом сказал, что возникла "небольшая" проблема с машиной - якобы после мойки тормозные колодки "залипли"... Когда мы пришли в бокс - моя машина БЫЛА УЖЕ НА ПОДЪЕМНИКЕ, а теперь, читаем выше - я просил, чтобы ТО без меня НЕ НАЧИНАЛИ ПРОВОДИТЬ.
В итоге, тормозная система моей машины вышла из строя, еще ДО начала ТО-1. Причем, у меня ВООБЩЕ не было никаких жалоб на автомобиль до этого и Я СДАВАЛ ЕГО НА ТО В ИСПРАВНОМ СОСТОЯНИИ. В дальнейшем автомобиль я из под своего взора не выпускал.
Дальнейшие "танцы с бубном" до 21.00 22.12.2013г. я подробно описывать не буду. Суть проведения моего ТО свелась к тому, что "горе-мастера" "ремонтировали" мою тормозную систему. В ходе этих процессов я обзвонил всех своих знакомых (включая Андрея-Охотника) с вопросами по возникшей проблеме, но никто ничего не знал. Никто не сталкивался с такой проблемой. А суть проблемы проста - педаль тормоза ПОЧЕМУ-ТО провалилась, тормозная жидкость по системе не проходила, вследствие чего - У МЕНЯ ПРОПАЛИ ТОРМОЗА. Вдобавок ко всему у меня стала высвечиваться гирлянда из ЕСП и помощи при спуске! (НИКОГДА ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО С ЭТИМИ СИСТЕМАМИ ВООБЩЕ!!!) Не знаю кто как, но я в совпадения не верю... А дальше еще и вскрылись интересные факты, но это позже...
Стоит отдельно отметить, конечно же скорость работы, с которой мне "пытались" устранить "вдруг возникшую" проблему. По пол часа "горе-мастера" ходили друг за другом, хихикали и НИЧЕГО путевого не делали... Если они у вас устают к 17.00, так, что не хотят работать – не записывайте клиентов на это время.
Ориентировочно в 19.30 мне заявили, что я буду должен оставить машину на ночь. И тут меня осенило, что я ЛОХАНУЛСЯ! Причем не по-детски... Я сразу же сказал, что машину я оставлять им не буду. Мне даже заявили, что мне ее не отдадут в таком состоянии. Интересно, как бы они это сделали, не отдать ХОЗЯИНУ его МАШИНУ. Круто! Я бы пол Москвы на уши поднял и ваш лохотронский сервис закрыли бы к утру! Итог - машина без тормозов.
В итоге, я оплачиваю ТО-1, которое и не проводилось-то толком. Указываю в акте, что машине сломали тормозную систему во время прохождения ТО и уезжаю. Видели бы вы, как упрашивали меня оставить машину на ночь. Будто я не свою машину забирал, а их. Причем ход очень хитрый - мол, у вас не работают тормоза, поэтому машину эксплуатировать нельзя, мы печемся о вашей безопасности. Если бы я разбился - вы бы сели всем сервисом, перед отъездом я позвонил всем кому только можно и сказал, что если со мной что-нибудь случится, где искать крайних.
В сервисе мне пообещали на следующий день перезвонить и предложить пути решения проблемы, но как можно догадаться, никому я был не нужен и звонка я не дождался.
23.12.2013г. я еду в АВАЛЮКС на Ярославке, где покупал машину (честь и хвала всем сотрудникам, работающим в этот день там). Беру на работе отгул, потому что собирался 25.12.2013г. уехать на все новогодние праздники на 1000 км от Москвы (естественно, без тормозов - ВСЕ МОИ НОВОГОДНИЕ КАНИКУЛЫ НАКРЫВАЮТСЯ МЕДНЫМ ТАЗОМ) и нужно теперь успеть допройти последствия ТО в Фаворите... С 12.30 до 18.00 ребята в АВАЛЮКСЕ по сантиметру исследуют мою тормозную систему, проверяя все возможные и невозможные варианты неисправности тормозной системы. Чудиков из Фаворита нужно отправлять на стажировку в АВАЛЮКС, чтобы они поучились скорости работы и профессионализму! В итоге заключение - ГТЦ (главный тормозной цилиндр) неисправен (еще грешили на блок АБС), он подвергся стороннему вмешательству, случай не гарантийный. И торжественная резолюция 5-ти часовой диагностики - мой автомобиль с большой степенью вероятности стал ДОНОРОМ накануне в Фаворите. Думаю, все знают, что это означает. А если кто не знает, то я напишу - какие-то мрази заменили мой рабочий ГТЦ на нерабочий! Бабла захотели, видимо срубить нахаляву! Теперь я понимаю почему весь ремонт делался ТАК медленно, да он не делался вообще по-сути! Просто тупо тянулась резина с мыслью, что клиент бросит машину на ночь и можно будет чем-нибудь поживиться нахаляву.
Ремонт еще у меня не закончен, но я потрачу на все порядка 20 тысяч, надеюсь, что хотя бы числа 30-го смогу уехать и не подвести всех, с кем планировали провести новогодние каникулы.
Сумбурно, как-то получилось описать ситуацию, потому что я просто взбешен и ошеломлен хамством и разводиловом Фаворита! Но думаю, суть ясна всем.
Андрей Сергеевич, я бы порекомендовал пересмотреть партнеров клуба, так как этим они бросают очень неприятную тень на клуб. Я бы даже сказал тень криминального характера.
Сейчас для меня задача номер один - это сделать в кратчайшие сроки машину. Информацию о данном инциденте я размещу на всех официальных и неофициальных интернет-порталах, чтобы новички не велись на рекламу лохотронских, пока еще, официальных дилеров и не попадались так, как попался я. Поверил же людям - вроде рекомендованный сервис, да и партнер клуба, а они оказались последними сволочами, которых нужно сажать за воровство!
После новогодних праздников я намерен писать претензию в Фаворит, с требованием возмещения всех расходов и морального ущерба.
Также будет написано подробное письмо в Соллерс, с подробным описанием этой мошеннической схемы, с приложением подтверждающих документов (представляете, ведь все подтверждающие документы у меня есть!). Надеюсь, я смогу добиться того, чтобы у Соллерса стало одним официальным дилером меньше.
Соответствующее заявление я напишу в прокуратуру, чтобы они провели проверку по данному факту, так как статью о мошенничестве (или воровстве, как пойдет) еще никто не отменял. Давно у вас не было прокурорских проверок? Ждите.
Ну и, если моя претензия в Фаворит не будет удовлетворена, нас с вами ждут долгие судебные разбирательства, опыт у меня в этом плане большой.
Не с тем вы связались и не того клиента кинули. Поэтому пусть ваши юристы готовятся после праздников к долгому и плодотворному контакту с недовольным клиентом. Я этого так не оставлю. Поехал проводить ТО-1, а в итоге двое суток нервотрепок и непредвиденные расходы из-за «дружеского» сервиса.
P.S. Может быть, смешно будет звучать, но 25.12.2013г. у меня день рождения (получается, через день, после описанных событий). Спасибо Фавориту за такой дорогой подарок к моему дню рождения! За мной не заржавеет, я вас весь следующий год буду с праздником поздравлять!
