на клиент-лоха наш герой не похож судя по посту, тем более как сам сказал - ОПЫТ имеется
иначе получается так: "дрожащим голосом мастер, которого тааак мучала совесть и вытянул в тот вечер короткую спичку из всех мастеров, сообщил что запчасть подменили и тормозам кирдык" парня то на смерть посылали заведомо ....
про требования я написал выше - они изначально невыполнимые, независимо от того кто виноват или прав, никто не примет к оплате счет от своего конкурента (представляю, что в фаворите подумалось топ-менеджеру когда ему изложили конечные требования клиента, если он в курсе, конечно)