FAVORIT MOTORS Семеновская д.42

[GoR]

Жаль еще что мастер кузовщик по гарантии всего один по енгам и работает он почему то с 9 до 18 и тока по рабочим дням.

[охотник]

Жаль еще что мастер кузовщик по гарантии всего один по енгам и работает он почему то с 9 до 18 и тока по рабочим дням.

К сожалению так работают все "гарантийщики", по крайней мере в SY

[Дмитрий]

Жаль еще что мастер кузовщик по гарантии всего один по енгам и работает он почему то с 9 до 18 и тока по рабочим дням.

Мастер консультант работает полный день. И ему совершенно не сложно сфотографировать поврежденные детали, а утром передать инженеру по гарантии для составления гарантийного требования.

[GoR]

Ну уж не знаю. Звонил интересовался возможностью приехать на осмотр дабы приняли решение гарантиный случай или нет. Мне и сообщили что осмотр машины возможен только с 9 до 18 в рабочие дни. Слова секретарей которые поднимают трубку. А уж что сложно или нет я не имею представления.

[Magikan]

данный сервис очень долго и халатно ремонтировал автомобиль, а именно:
1. были постоянные срывы сроков поставки запчастей
2. они не могли сразу продиагностировать все сломанные детали, заказывали одну запчасть, получали ее, выполняя п.1, выясняли, что сломана еще деталь, заказывали ее, повторялся п.1, получали запчасти, потом опять выяснялось, что еще нужны запчасти, опять выполнялся п.1 и только после этого автомобиль был отремонтирован.

[Дмитрий]

данный сервис очень долго и халатно ремонтировал автомобиль, а именно:
1. были постоянные срывы сроков поставки запчастей
2. они не могли сразу продиагностировать все сломанные детали, заказывали одну запчасть, получали ее, выполняя п.1, выясняли, что сломана еще деталь, заказывали ее, повторялся п.1, получали запчасти, потом опять выяснялось, что еще нужны запчасти, опять выполнялся п.1 и только после этого автомобиль был отремонтирован.

Добрый день, Юрий.
Давайте понимать что решение о замене деталей по гарантии принимает представительство, а не мы лично. И в рамках гарантии меняется только вышедшая из строя деталь. Запасные части мы приобретаем у официального поставщика, а не в магазине напротив и сроки поставки от нас не зависят.

[Magikan]

И Вам не хворать.
про гарантию я не говорил, ремонт был по КАСКО.
про мои претензии по поводу диагностики - Вы тактично умолчали
по срокам доставки запчастей - почему другие официальные сервисы (не буду рекламировать) делают все быстро и в срок? т.е. от Вас ничего не зависит, а проблемы в итоге у нас.

отсюда вопрос - а зачем нужен такой официальный сервис? удобство одно - находится недалеко от дома, но с тем же успехом я лучше потрачу лишний час на дорогу в другой сервис, но получу машину на месяц-половину раньше

и я уже не говорю про то, что хотя бы можно было принести извинения из-за слишком долгого срока, когда машину отдавали. и могли бы помыть ее хорошо, а не просто сделать техническую мойку за день до выдачи (по слою пыли было понятно). и только не нужно говорить, что мы забирали автомобиль долго, автомобиль выехал из сервиса через полтора часа после звонка, что машина готова.

апдейт 04.06.2014
я теперь понял почему у конкурентов дикие очереди на ремонты, а в Фаворит очереди нет

[Magikan]

хм, партнеры, а отвечают очень редко

[Дмитрий]

хм, партнеры, а отвечают очень редко

Почему редко??? Вопрос то какой???

[Magikan]

действительно... какой же вопрос... ладно, не буду начинать троллить

[виктор2]

Фаворит,на МКАД,угорьковки сегодня зажигал. Пробку устроили конкретную. Выгнали на пром. акцию девчонок в купальниках,пена,девочки в купальниках,аж в кузов Актиона загнали.Вопрос к руководству,зачем? Страдал трафик и всё происходило в пятницу,в часы пик...

[Акимов Алексей]

Скорее всего, чтобы Вам было не скучно в час пик в пятницу на МКАДе стоять.
Самые интересные события с автомобилями происходили непосредственно на самой мойке в здании.

[виктор2]

Спасибо, ВАМ, от всех смотревших и стоявших...

[Акимов Алексей]

В связи с закрытием автоцентра, тему можно закрывать.
Отдел продаж и сервис переехал на 2-3 км МКАД

[Grumbler7]

Тему закрываю, теперь все вопросы и пожелания адресуем к FAVORIT-MOTORS РЕУТОВ 2-3км МКАД
http://autoclub-ssangyong.ru/showthread.php?t=197