Обслуживание у официала или нет при гарантии.

[GoR]

Отвечу вам как технический директор дилерского центра )))))))))))))))))
Дилер принимает решение о замене запчасти, заказывает, меняет. Потом отправляет документы производителю (региональному менеджеру), получает в ответ НЕТ и сам платит за эту запчасть....
Именно по этому при малейшем сомнении дилеру проще отказать.

А человеку пойти в суд, дабы обратить внимание, что с договором он не ознакомлен подписи его там нет. В сервисной книге нет упоминания, что при использовании оригинальных зап частей и жидкостей ему будет отказанно в гарантии.
Проблемма то в другом Алексей. В том, что если бы сервисы официальных диллеров выполняли обслуживание качественно, таких претензий у обычных людей не было. Лично я когда купил свой рекстон в 2010 году имел очень печальный опыт общения с ОД. У меня загорелся Check4WD поехал на диагностику, диагност ЭММММ короче у вас коробке пиз.......ц замена АКПП, гарантии у вас нет так что платите. Да ну вас блин в баню. Еду к знакомым ребятам у которых есть сканер. Ребята смотрят ошибку, загоняют на подъемник и за 10 минут перепаивают отваливщийся разъем на раздатке возвращают мне автомобиль. До сих пор проблемм нет.
Подходит время делат ТО, еду к официалам. заодно прошу проверить колодки тормозные. Проверяют перед под замену, ну грю если надо меняйте. Ценник конечно просто АХОВЫЙ. В итоге отдают машину.
Довольный еду домой, благо не далеко. Заппах пошел непонятный, останавливаюсь. Поднимаю капот, твою ж мать пробка маслянная просто отсутствует , звоню в ОД "не может такого быть да вы что, ну приезжайте" хорошо, что не далеко уехал. Заезжаю показываю и о чудо пробка улетев вниз осталась на защите картера. Стало интересно залез сам под машину взял фонарь С......КИ колодки почему не поменяли. Вот это история из моей жизни.
Все последующие года обслуживался не у ОД и о таких проблеммах просто забыл.
Гневные комментарии приветствуются.

[einor]

Все последующие года обслуживался не у ОД и о таких проблеммах просто забыл.

А я и не говорю, что у дилеров все правильно, легко и шоколадно! )))) Просто если вы хотите, образно выражаясь, и рыбку съесть и кости продать, надо быть готовым к огромным затратам времени. А чтобы не остаться с носом неплохо бы еще здорово разбираться в вопросе, иметь знакомого юриста и экспертную лабораторию...
Отсудить можно всё! Особенно хитроплечии в самом конце гарантии могут даже делать buy-back и сдавать тачку дилеру по цене новой ;)