Алексей, пожалуйста поверьте, здесь на форуме к Вам лично нет никаких претензий, я лично Вас уважаю хотя бы потому что у Вас должность обязывает держать "марку" фирмы которую Вы представляете, но как то со стороны не солидно все это выглядит, какие то детские отписки ..., но мы уже давно не школьники, хотелось все таки более объективных ответов.
Rexton 2,7 XVT R27EL48 2012 г.в. г\н 210
Попытки!!?? Вы говорите попытки озвучить?? это что, вы пытались заговорить об этом , а вам клиент не давал такой возможности?? Да тут не попытки должны были быть! А без всяких вариантов при обнаружении неисправности, попадающей под гарантийный случай (что вы сами признаете выше), произвести замену неисправного узла, детали!! ЧТОБЫ ПРЕДЛАГАТЬ ЧТО ЗАМЕНА НЕИСПРАВНОСТИ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА В РАМКАХ ГАРАНТИИ НАДО ЗНАТЬ (понимаете ЗНАТЬ) ЧТО МЕНЯТЬ!!!! а ваши специалисты, какое заключение поставили за почти 4 часа диагностики неисправности тормозной системы на машине, которая приехала к вам в сервис без проблем СВОИМ ХОДОМ!!?? Предложили оставить ее до утра (сомневаюсь, чтобы всю ночь искать эту неисправность..)...Сообщение от Акимов Алексей
Нонсенс!!! Просто нонсенс для меня, который просидел на гарантии 90000 км!!! Поверьте я вас не хочу ничему учить, просто сам на своей шкуре испытал все перепетии гарантийных устранений неисправностей, но!!-> да по любой неисправности , обнаруженной в гарантийный срок и подлежащей ремонту по гарантии должен открываться гарантийный заказ-наряд, резолюцию накладывает-тире-ведет переписку с дистрибьютором ваш инженер по гарантии, а то как бы вы получили и списали б запчасти , которые необходимы для устранения ЭТОЙ неисправности. А резолюция Соллерса?? И вы утверждаете , что гарантийщик не нужен?? Удивительно, может ваша фирма такая лояльная ко всем неисправностям, что у вас так все просто?? Этак у вас простые механики будут решать, что менять по гарантии, а что нет....Извините за резкость...!
ЗЫ: у меня простой концевик капота меняли по гарантии- все оформление было через гарантийного инженера, а тут ГТЦ!!! Неисправность, как вы сами выше утверждали, влияющая на безопасность эксплуатации авто!!!
Да, клиент верит и хочет верить тем , к кому он приехал, потому он и приехал к вам, по рекомендациям! Но что ж вы не говорите, что не нормально, когда клиент сам начинает интересоваться судьбой своего авто, которое сдал час тому назад ЧЕРЕЗ АДМИНИСТРАТОРА ЗАЛА, чтоб нашли мастера-приемщика, который через 10 минут приходит и начинает говорить в завуалированной форме о некоей неисправности, о "залипании" колодок, вместо того, чтоб сказать , что у вас неисправность тормозной системы...??? Лукавит ваш мастер тут..(имхо) Залипание колодок, что за формулировка то такая...???
А по поводу "зачем приезжать и трепать нервы" (ваша цитата), так получается из ваших слов, что клиент знал о неисправности и замолчал намеренно этот факт, сдавая машину?! Так что ли??И решил на вас потрепать вам нервы зная об этом, и будучи уверенным, что вы ему откажете в устранении неисправности!?? смешно, право слово....просто смешно ТАКОЕ слышать от вас...ОН к вам приехал, так как ему ваш сервис рекомендовали.....
бывают, могу согласиться, но в свете вышеописанного клиентом, вами,-все уж как то "тухло" тут, за уши притянуто. В такие конкретные совпадения я не верю...
А ещё могу сказать, что бывают случаи (и об этом во многих средствах массовой информации писАлось-говорилось) подмены в сервисах, в т.ч. и у ОД различных марок авто, запчастей на новых машинах, которые прибывают на ТО, особенно там, где не пускают в ремзону..
Ну это все лирика-перепалка, а выглядит ваш ответ неубедительно...
Надо же, за нами вы следите на каждом кв. см., это похвально!!!, а то что, наверняка у вас в рем.зоне (на подходах к оной) есть слепые зоны, об этом вы нам не напишите...или тоже все кв.сантиметры просматриваете?
да не читаем мы п.3... Потому что не мастер пришел, а его попросил клиент прийти через администратора зала... Машина на подъемнике УЖЕ была...Получается с ваших слов, мастер шел звать клиента на начало ТО, чтобы проводить в ремзону, а КАК ЖЕ ТОГДА мастер УЖЕ ЗНАЛ, что "залипли " тормозные колодки, если машину только подняли и ничего еще не диагностировали?? Он у вас телепат? так без снятия колес определить залипания колодок?? Извините еще раз, но кто то что то недоговаривает....может вас вводят своими объяснениями в заблуждение...
Серебристый 2009 г Rx-2,7 xDI / АКПП / вместе 327723 км / До Луны осталось ещё каких-то ~56000 км../..вернулся в родные пенаты!
Темно-красный TOYOTA RAV-4 / AWD / 2017 г. / 2,2-Дизель /А/Т / (назвали Рафаэлем))
Белый перламутровый TOYOTA Fortuner 4WD / 2017 г./ 7 мест, 2,8D, А/Т(просто Форч))... был... переехал во Владивосток ...
клубная карта #0137
"Если вы устали морально, надо отдохнуть...аморально!"
Вино нам нужно для здоровья. А здоровье нужно чтобы пить водку
Дело ясное.... что дело темное. Как обычно.
...Ну а раз потерпевший явно высказался по поводу того, что будет решать дела Де-юро, то смысл тут решать эти вопросы обсуждением. Предлагаю дождаться исхода дела и потом маслать события.
Мне вот например многое непонятно. Я вот лично с таким настроем в сервис первый раз не еду, может поэтому мне запчасти никогда не подменивали? )))))) а если знаешь чего ожидать, так надо искать "своих" парней, чтоб спросить было за что.
Я так думаю что все дело в молекулярно - кристаллической решетке. Человек ехал с говёным настроем и получил то что хотел. Сам так получал.
Последний раз редактировалось Svoy; 24.12.2013 в 19:05.
REX 2 + KYRON = LOVE Персонаж форума с клубной картой №134
Андрей, мне кажется было все как раз наоборот:
В Фаворите скидки на ТО, а тут информации нет. Может быть разместите новость? Я думаю, актуально будет для таких как я, у кого авто на гарантии. Причем скидки реально хорошие
.
Записался на 22-е, так что ждите
Вот с этим согласен, объяснения "фаворита" показались мне маловразумительными и неубедительными, поэтому действительно, подождем юридической развязки дела.
Николай! Обязательно держите нас в курсе дела.
_______________
SY Rodius RD400
Ребят, вы на меня не обижайтесь, но бред получился какой-то. Я ехал на ТО в Фаворит специально, так как:
1. Мне его в свое время порекомендовал Охотник, я там был и мне понравилось (читайте мои посты в этой же теме ранними датами).
2. Я реально хотел сэкономить на ТО, о чем также писал здесь, Игорь правильно привел ссылки.
Ехал я с нормальным настроением, никого не напрягал, никому не хамил и не предъявлял претензии даже тогда, когда понял, что меня кинули. Я даже за ТО заплатил, несмотря на то, что мне сломали машину, о каком предвзятом отношении с моей стороны идет речь?!
У меня есть ФАКТЫ, которые Акимов Алексей хочет увидеть. Если бы не было - я бы сидел и не открывал свой рот вообще, чтобы не позориться. Мне звонил Олег из Фаворита (после того, как я в интернете поднял шум, спустя 2 дня), фамилия не помню, к сожалению, мы с ним говорили минут 40. Я ему озвучил свою позицию, он мне свою. В итоге каждый остался при своем мнении.
Он мне предложил три варианта решения проблем, которые для меня неприемлимы в виду отсутствия доверия к сервису. Я предложил ему один единственный вариант, который меня устроит, чтобы не доводить дело до суда и завершить дело миром - компенсировать мне затраты на диагностику тормозной системы, стоимость ГТЦ и его замену. Все работы я проводить буду в Авалюксе, чеки я предоставлю, ни копейки больше не возьму. Кто-то скажет, что я хочу нажиться на этом? Смешно будет выглядеть, на мой взгляд. Авалюкс не рекламирую, просто так карты легли, что я брал у них машину и поехал к ним.
Если после праздников будет тишина с их стороны, я подаю иск в суд и факты придут Акимову Алексею по почте. Но в суде я буду дополнительно требовать компенсацию морального вреда, оплату услуг адвоката за счет ответчика и штрафные санкции к ним в соответствии с ЗОПП. Дополнительно я подготовлю письмо в Соллерс, и жалобы в ряд государственных надзорных органов.
Я так уверен в решении суда, потому что изучил судебную практику по аналогичным спорам. Прошу меня правильно понять, но все карты я тут раскрыть не смогу. Будет решение суда, я его выложу, а там сами все увидите.
SY Rexton W 2013 2.7XDi TOD МКП
Я не против Вас (я вас не знаю) и не против сервиса (ни разу там не был) - мне по барабану. Просто любопытно а может и полезно. У меня несколько вопросов, которые будут интересны форумчанам:
1. Что предложил сервис? 3 варианта
2. Почему сервис должен оплатить работу другого сервиса? (просить оплатить РАБОТУ ... хм) Разьве не понятно, что они могут вам ответить по умолчанию ?
4. сталкивались ли вы с тем, чтобы сервис с легкостью оплачивал работу другого и возмещал стоимость запчастей по рыночной стоимости?
3. Если вы докажете что на 100% правы, сколько вы рассчитываете получить в суде кроме компенсации расходов? Т.е. сумма иска.
ПЫ СЫ : дабы не плодить крамолу, и возбуждать наших акул пера, все-таки решил бы вопрос вначале с досудебным урегулированием и выложил претензию (составленную юристом) на форум. А так вы просто как Павлик Морозов для всех.
А про карты красиво написано)))) Уверен, что есть наверняка съемка на телефон или запись разговора с мастером? неее?
Последний раз редактировалось Svoy; 24.12.2013 в 20:37.
REX 2 + KYRON = LOVE Персонаж форума с клубной картой №134
Я в этом здании покупал своего рекса (бывший восток-авто или просто восток)
Я запарился забирать авто (тачку посмотрел, фото тоже, допы поставил) проплатил 100% лавэ в кассу, а ине говорят ваше птс еще не пришло
Что-то есть общее
Вывеска сменилась а раз.....0 осталось (может я ошибаюсь)
Enter нажат, к чему теперь рыданья…
REX-2 2.7 Xdi 2009г.в.
SUZUKI Grand Vitara 2002г.в. механика
Карта клуба (0171)
Игорь,
1 а почему такая позиция у автора " моя машина донор" - ЗАААЧЕМ? она же гарантийная и дураку понятно, что это бред
куда им юзить то ? все равно работать!!!
2. Если я доверяю сервису изначально, то смысл мне стоять над душей у мастера и смотреть как он масло меняет на новой машине? Будет косяк - он сам позовет, как это у всех обычно и бывает.
3. Изначально требования к сервису таковы, что их даже ушлый жополиз не станет выполнять.
4. Автор упорно не отвечает на вопрос как он оказался в авалюксе.
Последний раз редактировалось Svoy; 24.12.2013 в 20:59.
REX 2 + KYRON = LOVE Персонаж форума с клубной картой №134
интереСССно!! как же так!- нет официальной заявы, претензии со стороны клиента, есть только размещенная инфа в инете на ряде форумаХ, а тут такая суета: звонят , предлагают варианты решения проблемы ....Хм?!!..Ну если ты не виноват, если проблемы с твоей стороны нет, то что ж предлагать то тогда, ЗАЧЕМ??? ну и стой на своем, ничего не предлагая...Какая то странная постановка вопроса - бежать впереди лошади!...Не кажется ??
автор упорно ответил постом выше на этот вопрос
..тем паче еще и рядом живет, в Мытищах тобишь....
а скажи почему натыкаешься каждый раз на негативную реакцию со стороны персонала , как предлагаешь им это, постоять , посмотреть что и как делают?? Это что , кого то оскорбляет? или это незаконная просьба..?? ТЕМ ПАЧЕ человек первый раз на ТО, на ПЕРВОМ ТО своей НОВОЙ машины!!! и просто ЛЮБОПЫТНО может быть, что и как там снизу у его Рекса, посмотреть поучиться , может что то сам будет делать.. Это тоже ЗАПРЕЩЕНО или как то уязвляет персонал?? Вообще непонятна сама постановка вопроса с твоей стороны- Если я доверяю сервису изначально..есть хорошая поговорка по этому поводу-доверяй, но проверяй! А кто они ему: сватья, братья, друзья??чтобы им верить с первого раза?? вот доверил, теперь расхлёб и разборы кто прав, кто виноват...
Последний раз редактировалось LAVR; 24.12.2013 в 21:34.
Серебристый 2009 г Rx-2,7 xDI / АКПП / вместе 327723 км / До Луны осталось ещё каких-то ~56000 км../..вернулся в родные пенаты!
Темно-красный TOYOTA RAV-4 / AWD / 2017 г. / 2,2-Дизель /А/Т / (назвали Рафаэлем))
Белый перламутровый TOYOTA Fortuner 4WD / 2017 г./ 7 мест, 2,8D, А/Т(просто Форч))... был... переехал во Владивосток ...
клубная карта #0137
"Если вы устали морально, надо отдохнуть...аморально!"
Вино нам нужно для здоровья. А здоровье нужно чтобы пить водку
не применительно к данной ситуации, а вообще, рассмотрим "сферического коня в вакууме".
Есть клиент Вася, у которого дружок автослесарь Петя. Вася говорит Пете - у меня сломался ЗАПЧАСТЬ, а их сейчас нет в наличии нигде, поможешь? Петя говорит - да не вопрос, привози свой сломаный, а там приедет клиент-лох, решим. Приезжает КЛИЕНТ на гарантийной машине, ему быстренько делают чейнч и говорят - БЯДА барин, у тебя тормоза не работают!!! Потом с помощью мастеров, гарантийщиков и начальства выясняется что, почему, что делать и т.д. В итоге: Вася ездит, Петя с денюшкой, сервис функцию отработал, а КЛИЕНТ сидит у разбитого корыта, то бишь ждет гарантийную запчасть и гарантийного ремонта. Все счастливы. Все сходства и совпадения с реальными персонажами случайны. Это просто один из множества возможных вариантов.
"Доверяй, но проверяй!" особенно это касается ряда организаций, в т.ч. оф.сервисов
немного недопонял, поясни пжлст
вот тут да, я тоже немного в раздумьях, как можно БЕЗ тормозов доехать от семеновской до мытищ, а потом на ярославку, либо тормоза все-таки работали, но не на 100%.
_______________
SY Rodius RD400
Как доехал?Думаю просто-тормоза со 2го-3го качка(для Советских времен это не экстрим даже)с включенной аварийкой
Насчет Авалюкса
- очень много нареканий в инете,поэтому,приехав к ним на ТО 0 был настороже и ОЧЕНЬ удивился,когда они САМИ предложили мне присутствовать,то же было и при ТО1.Предварительно они мне посоветовали к ТО 1 привезти воздушный фильтр и фильтр салона.При ТО 1 они только продуваются и осматриваются,но,т.к. их все равно открывать,то лучше поменять,ничего не доплачивая.В этом я с ними согласен,никогда не экономил на фильтрах,масле,антифризе, тормозухе и прочих расходниках.Слесарь и их начальник(не знаю,как правильно звучит его должность) все показали и ответили при этом на все мои вопросы(даже не относящиеся к данной работе), без раздражения и отмазок.Больше того,на ТО 0,я попросил проверить все повнимательнее,т.к. собирался ехать к морю,они протянули все крепления ходовой и рамы к кузову без вопросов.
Не делаю им рекламы,просто они ближе ко мне территориально,но может они провели какую то работу над своими ошибками?Если возникнут проблемы, уйду к другим.
Хотелось бы в дальнейшем в них не разочароваться,хотя бы до конца гарантии,а дальше-конечно в клубный сервис.
Последний раз редактировалось Механик; 24.12.2013 в 22:44.
Рекстон II 2.7Xdi МКПП ТОД 2012 г.в. Е 520 ХТ 190,круиз от Лео.
на клиент-лоха наш герой не похож судя по посту, тем более как сам сказал - ОПЫТ имеется
иначе получается так: "дрожащим голосом мастер, которого тааак мучала совесть и вытянул в тот вечер короткую спичку из всех мастеров, сообщил что запчасть подменили и тормозам кирдык" парня то на смерть посылали заведомо ....
про требования я написал выше - они изначально невыполнимые, независимо от того кто виноват или прав, никто не примет к оплате счет от своего конкурента (представляю, что в фаворите подумалось топ-менеджеру когда ему изложили конечные требования клиента, если он в курсе, конечно)
Последний раз редактировалось Svoy; 24.12.2013 в 23:17.
REX 2 + KYRON = LOVE Персонаж форума с клубной картой №134
[QUOTE=LAVR;38884]
а скажи почему натыкаешься каждый раз на негативную реакцию со стороны персонала , как предлагаешь им это, постоять , посмотреть что и как делают?? [QUOTE]
не могу прокомментировать, не сталкивался
REX 2 + KYRON = LOVE Персонаж форума с клубной картой №134
1. Что предложил сервис? 3 варианта
Суть всех вариантов в том, чтобы я снова к ним ехал на ремонт. Пусть они ответят, что мне предложили, тут вроде все их руководство находится. Для меня варианты неприемлимы, так как нет доверия к ним после этой ситуации и машину я туда не загоню ни под каким предлогом.
2. Почему сервис должен оплатить работу другого сервиса? (просить оплатить РАБОТУ ... хм) Разьве не понятно, что они могут вам ответить по умолчанию ?
Потому что у нас такое законодательство, изучайте судебную практику. Если автомобиль в сервисе привели в неисправное состояние, клиент вправе получить экспертное заключение (что я и сделал в Авалюксе), отправить претензию в СЦ (сервисный центр), в котором сломали автомобиль с требованием устранить выявленную проблему за счет СЦ, в противном случае он может произвести ремонт в другом СЦ и потребовать компенсации с СЦ, в котором ему сломали автомобиль. НО клиент может и не направлять претензию в СЦ, в котором ему сломали автомобиль, а произвести ремонт в другом СЦ и потом потребовать оплаты работ у СЦ, в котором ему сломали автомобиль.
4. сталкивались ли вы с тем, чтобы сервис с легкостью оплачивал работу другого и возмещал стоимость запчастей по рыночной стоимости?
Лично я - нет, это будет первый личный опыт. А вообще - да. Изучайте судебную практику.
3. Если вы докажете что на 100% правы, сколько вы рассчитываете получить в суде кроме компенсации расходов? Т.е. сумма иска.
Сумма морального вреда в цену иска не входит. Если честно, о сумме я пока не думал, надеюсь, что они образумятся и пойдут на мировую, если же нет, то потом оценю свои моральные и физические затраты и решу. Помимо возмещения стоимости работ я буду требовать оплаты услуг адвоката и штрафа, в соответствии с ЗОПП. Дополнительно к этому письмо с жалобой на Фаворит в Соллерс и ряд государственных надзорных органов.
все-таки решил бы вопрос вначале с досудебным урегулированием и выложил претензию (составленную юристом) на форум. А так вы просто как Павлик Морозов для всех.
Касательно досудебного урегулирования проблемы, это уже не ко мне. Я свою позицию озвучил СЦ, дело за ними. Если они согласятся, оформим все миром. Если откажутся, то я тут уже тоже писал, копию судебного решения я тоже выложу здесь со своим исковым заявлением, чтобы все знали, как и что писать. Но до получения судебного решения ничего выкладывать не буду, прошу меня понять правильно. Никого не хочу обидеть, но уже были попытки у некоторых выяснить, что это у меня за факты такие имеются. Я понимаю, что много сторонников у Фаворита. Я сторонников и не ищу, просто своими сообщениями хочу предупредить о том, что даже официальный дилер может кинуть по старой отработанной схеме. Кстати, спасибо Игорю за пример, избавил меня от лишних объяснений.
Съемки на телефон и диктофонных записей у меня нет, они не нужны, да и чтобы приобщить эти материалы к суду, геморрой, а толку мвло. У меня есть другие интересные вещи. У СЦ есть записи с камер видеонаблюдения, посмотрим, чей "аргумент" будет весомее. Про слепые зоны камер в СЦ тут уже писали, повторяться не буду. И про умельцев на СЦ и что они, а главное КАК умеют делать, тоже не буду писать, в интернете куча информации.
Мы когда с Олегом разговаривали по телефону на мои два простых вопроса знаете что он ответил? А вот сами почитайте, вопросы:
1. Почему меня не пригласили к автомобилю, когда обнаружилась неисправность СРАЗУ же после ее выявления? Или хотя бы сообщили мне о ней?
2. Почему меня не позвали в бокс, когда начали делать ТО, несмотря на то, что я просил (не требовал, а именно просил) присутствовать лично?
Вот ответы:
1. А у нас от мойки до подъемника 4 метра (хотя это не правда, я там был), вот мы машину подогнали, и хотели вам сообщить, просто так СОВПАЛО, что вы сами начали нас искать.
2. Мастер уже хотел мне позвонить, но вот так СОВПАЛО, что я сам уже начал разыскивать его через дежурного администратора.
А если учесть, что еще СОВПАЛО то, что тормозная система вышла из строя именно в СЦ, то тут хочешь или нет начнешь задумываться - а не слишком ли много совпадений для одного места с одним автомобилем?
И немного про Авалюкс - я никоим образом не занимаюсь рекламой. Я покупал у них машину, плюс они рядом с домом. Кроме Фаворита и Авалюкса -ни с какими ОД контакта не имел. Проходил у них ТО-0. Поэтому первая мысль в голову и попала, что нужно ехать к ним. А "карты так легли" - это крылатая фраза, мы же на форуме, а не в суде, вот и решил ее применить. И мне на контрасте с Фаворитом была видна разница в подходе к ремонту и клиенту. В Фаворите все ходили, как сонные мухи, бывало даже просто оставляли машину и болтали, кто-то сидел, кто-то хихикал, кто-то уходил. Разницу в проведении ремонта и просто в затягивании времени увидит каждый, так вот тут именно тянули время. Я сказал Олегу, если их сотрудники так устают, то не нужно записывать клиентов на 5 вечера в воскресенье, пусть люди отдыхают.
В Авалюксе же мастер и слесаря не отходили от машины, постоянно проверяли систему разными способами, о каждом шаге говорили мне, комментировали что делают и что хотят сделать, какие варианты будут пробовать, что проверили, что осталось. То есть был постоянный контакт с клиентом и люди реально не засыпали на рабочем месте, а РАБОТАЛИ. В Авалюксе я также находился в боксе, причем без меня даже машину в бокс не загоняли. В Фаворите же машина уже стояла с открытым капотом... много нюансов в общем, тут все и не опишешь.
А факты будут, я ничего скрывать не собираюсь. Все выложу здесь.
Я также понимаю, что те, кто добивается справедливости всегда не в почете, что у Фаворита много друзей и сторонников и это нормально. Я просто тут описываю ситуацию, которая произошла со мной и предостерегаю других о возможных рисках у официальных дилеров в общем и в Фаворит Моторс Восток в частности. Будьте внимательнее, чтобы не оказаться в ситуации, которая случилась со мной.
SY Rexton W 2013 2.7XDi TOD МКП
Brake
Николай77, прокомментируйте пожалуйста, как же вы все таки передвигались на автомобиле с неработающей тормозной системой???
Kyron 2.7 K51A5; $nine265004888
Он уже её отремонтировал и уехал в отпуск.
Рекстон1,г. в.2005,механика2.3,чёрный ,проставки перед20,зад30,пневмо-баллоны,хай-джек, сенд-траки,грузинский якорь,якорь-плуг,цепи ,рывковый трос,мех. лебёдка-4т., переносная,на площадке, лебедка 12000,круиз-контроль,от Leo.
Не знаю, как сейчас, но в 2011 в Авалюксе, на ТО, мне недозакрутили сливную пробку картера... Хорошо вовремя заметил, останавливался по дороге домой.
Алексей, добрый вечер!Такой вопросик, стал не правильно показывать датчик топлива.Заливаю топливо под завязку,чуть ли не выплескивается из бака,а прибор показывает предпоследнее деление,а также, когда время заправляться,лампочка еще не сигнализирует,а стрелка уже почти лежит.Скажите по гарантии это можно устранить,пробег 34 тысячи.
LAND ROVER > FREELANDER 2/LR2 . т. 965 3Z8 9Z 0три
Всем привет! Вернулся с каникул и снова в бой!
Промежуточный отчет, как и обещал.
Сегодня направлена претензия в адрес Фаворита с копией - в Общество защиты прав потребителей. Суть претензии - вернуть мне расходы, затраченные на ремонт автомобиля (кому интересно - 17065 руб. 50 коп.). Все чеки приложил, ни копейки больше не прошу. Если в установленные сроки реакции не последует, иду в суд, а это совсем другая история...
Буду тут писать о конкретных действиях и шагах, предпринятых мной. Времени нет, поэтому в споры и обсуждения вступать не буду, прошу понять правильно.
SY Rexton W 2013 2.7XDi TOD МКП
Ждем отчета, удачи!
_______________
SY Rodius RD400
что-то Николай77 так ничего нам и не рассказал, чем ситуация закончилась, месяц уже на форуме не появляется...
_______________
SY Rodius RD400
Потому что ждет ответ на претензию, которую отправил спустя 1,5 месяца от даты указанной двумя постами выше.
То есть, Алексей, если я правильно понял, мирного урегулирования не случилось, будете решать вопрос через суд?
_______________
SY Rodius RD400
Насчет донорства гарантийных машин. У меня друг взял жопель инсигния, машине был где то месяц, пробег соответственно около 1К км, начал дурить БК чо то там связано с подушкой пассажира. Погнал дружише машину к офицалам, те посмотрели понюхали и говорят "да есть такая проблема, ща мы вам прошивку на БК поменяем и будет вам щастье =) ". Благо дело было летом, машинка стоит на улице на территорий АЦ, выходит специально обученный чел подцепляет свой комп к БК и просит моего друга покурить мин 20-30. Пока Шура курил, смотрел машинки и т.д., утомился. Поднялся на второй этаж, взял рюмку кофе и сел на диванчик отдохнуть, тут выясняется, что там висит телевизор и идет онлайн трансляция из рем зоны, Саня не долго наслаждался этим достижением цивилизации т.к. разглядел свой жопель висящем на самом дальнем подъёмнике и активную движуху под ним.....с криком "какого *** ?!?!?!" он несется вниз на рецепшен, берет за жабры приемщика и ломиться в ремзону. Пока то да сё, привходе в ремзону он видит как его авто выезжает из ворот на улицу.
Короче, внятного ответа ни от кого он там и не добился, что его машина делала на подъемнике. Тут выяснилась ещё интересная подробность, что оказывается проблема та им известна, но под каждую машину им присылают софт из ШК, а тот что ему пытались залить мог ваше комп раком поставить. В итоге в ШК было отправлено такое письмо, что теперь когда он приезжает на ТО его встречают с оркестром и красной ковровой дорожкой.
Сохрани воду для потомков, пей пиво!
Нечего не могу сказать плохого по Семеновскую, обслуживаюсь давно у них, есть скидки как клубные и внутренние. Все четко, согласовывают со мной все моменты выходящих за рамки, бывал ни раз в ремзоне. По этому для меня странно читать посты про доноров и т.д.
Rexton Ту, 7 мест. XVT
Жаль только что они не работают с Ингосстрахом по Ёнгам......
Новый Sport на мешалке. Белий"Крокодил", лифт 7" от juggernaut, STT 33"
Жаль еще что мастер кузовщик по гарантии всего один по енгам и работает он почему то с 9 до 18 и тока по рабочим дням.
Был Rexton 1 3.2 зажигалка
Был Action
Был REXTON 2 XVT Белый белый.
Есть Exeed TXL
8-965-191-10-05
GoR Горыныч
К сожалению так работают все "гарантийщики", по крайней мере в SY
Rexton 2,3 МКПП, Rexton 2,7 XVT, Rexton W XVT
8-926-227-94-74 Андрей
Мастер консультант работает полный день. И ему совершенно не сложно сфотографировать поврежденные детали, а утром передать инженеру по гарантии для составления гарантийного требования.
Дмитрий Зеленков
Фаворит Моторс Семеновская
+79036107613
Ну уж не знаю. Звонил интересовался возможностью приехать на осмотр дабы приняли решение гарантиный случай или нет. Мне и сообщили что осмотр машины возможен только с 9 до 18 в рабочие дни. Слова секретарей которые поднимают трубку. А уж что сложно или нет я не имею представления.
Был Rexton 1 3.2 зажигалка
Был Action
Был REXTON 2 XVT Белый белый.
Есть Exeed TXL
8-965-191-10-05
GoR Горыныч
Ваши права
