Если деталь Установщика, то претензия оформляется на Установщика, не зависимо от первопричин поломки (из-за детали или монтажа) . Еже ли деталь Клиента, то нужно разбираться в причинах возникшего дефекта - детали или некачественного монтажа, т.е. экспертиза. Все действия производятся в рамках оговоренных (установленных) сроков по гарантийным обязательствам на деталь и/или установку.