Лучше всего позвоните в службу поддержки Навител. Телефон есть на сайте. Всё пошагово сделаете. Специалист по телефону будет говорить, куда зайти, что нажать и т.п. У меня как-то недавно перестал работать Навител на айпаде при обновлении системы. Позвонил - мне всё понятно объяснили, всё заработало.