тут есть нюансы: если действия неофициалов, ДТП или прочее повлекли за собой неисправности других узлов - тогда узел, который стал неисправен слетает с гарантии. если действия неофициалов и всего остального не повлияли на гарантийный узел - отказать не имеют права. если отказывают - требовать письменный отказ и в суд