вообще похоже на запланированную провокацию. То есть клинт подсунул в сервис авто с заведомым косяком, знал, что возможен гемор. Он и случился.
И клиент довольный уехал делать грязную информационную войну. Иначе согласился бы на уступку. Подстава, одним словом.